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盡管越來越多的商家開始認(rèn)識(shí)到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢(shì)，但制作出的小程序卻徒具其形，并沒有真正運(yùn)營(yíng)起來，導(dǎo)致小程序并沒有給商家?guī)韺?shí)實(shí)在在的收益?！ 榇?，老師整理了一份涵蓋小程序前期準(zhǔn)備及上線
盡管越來越多的商家開始認(rèn)識(shí)到小程序快速、低成本獲客的優(yōu)勢(shì)，但制作出的小程序卻徒具其形，并沒有真正運(yùn)營(yíng)起來，導(dǎo)致小程序并沒有給商家?guī)韺?shí)實(shí)在在的收益。 為此，老師整理了一份涵蓋小程序前期準(zhǔn)備及上線初、中期的日常運(yùn)營(yíng)方案，讓即使沒有線上電商操作經(jīng)驗(yàn)的商家也能快速上手。
1. 人群分析
微商城在進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的獲取之前，首先要對(duì)商城及產(chǎn)品的目標(biāo)人群進(jìn)行定位分析。借助微分銷系統(tǒng)和公眾號(hào)等運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以較為準(zhǔn)確地分析出用戶的性別、年齡、消費(fèi)能力、興趣愛好等不同維度的信息，進(jìn)一步明確粉絲人群的特征。
2. 建立詞庫(kù)，做好營(yíng)銷
羅列出一些與自身店鋪所在行業(yè)、目標(biāo)群體相關(guān)的核心關(guān)鍵詞，利用這些精準(zhǔn)關(guān)鍵詞展開營(yíng)銷，這種方式獲取的客戶群體通常也會(huì)比較精準(zhǔn)。
3. 學(xué)會(huì)分析自己同行的競(jìng)爭(zhēng)者的小程序
開通小程序的企業(yè)商家，也要商家花點(diǎn)時(shí)間逛逛同行的微商城，看看別人的微信商城是那樣的，對(duì)比自己制作的微商城，看看自己的小程序系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)!能去借鑒一下對(duì)方好的一面，然后加以改進(jìn)在應(yīng)用到自己的微商城里來。
4. 文案
好的小程序推廣必須要有好的文案。微信發(fā)布出來的文案一定要在設(shè)計(jì)方面讓人感覺很新鮮，在文字與畫面的搭配方面非常的出色，讓人有興趣去閱讀，去了解，在意思的表達(dá)方面非常的風(fēng)趣，這都是非常關(guān)鍵的地方。
5. 頁(yè)面設(shè)計(jì)要吸引消費(fèi)者
針對(duì)微信這個(gè)社交工具，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價(jià)值，打造高端優(yōu)質(zhì)效果，對(duì)促銷品打造火爆搶購(gòu)效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達(dá)法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗(yàn)最終提高頁(yè)面轉(zhuǎn)化率，具體包括微信客戶端使用體驗(yàn)、首頁(yè)布局、詳情頁(yè)布局、品牌故事、模塊設(shè)計(jì)、色彩搭配等細(xì)節(jié)。
6. 產(chǎn)品必須質(zhì)量好，而且最好不要是大眾物品
在現(xiàn)在的市場(chǎng)下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
7. 包裝上超出預(yù)期的驚喜
讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價(jià)制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。
贈(zèng)品可以選擇適合產(chǎn)品貼心的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價(jià)值?？傊⒅丶?xì)節(jié)給用戶超出預(yù)期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠(chéng)客戶。
8. 把握時(shí)機(jī)的重要性
微信營(yíng)銷的時(shí)候，一定要注意很好的時(shí)機(jī)，在重大事件傳播期間，在重要的節(jié)日期間，在店鋪有重要活動(dòng)的時(shí)間，這些都是進(jìn)行微信營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。
例如即將到來的情人節(jié)表白日，結(jié)合營(yíng)銷熱點(diǎn)，以“你表白，我買單”為主題舉行一場(chǎng)微信營(yíng)銷活動(dòng)。
利用朋友圈推廣進(jìn)行營(yíng)銷，小程序具備了傳播和轉(zhuǎn)化的作用。所以，對(duì)于線下商家來說，這個(gè)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，因?yàn)槿绻〕绦蚍诺脚笥讶χ?，其效果肯定比普通的廣告要好許多。
支持包括品牌活動(dòng)推廣、公眾號(hào)推廣、移動(dòng)應(yīng)用推廣、微信卡券推廣和本地推廣等不同推廣目標(biāo)的類目產(chǎn)品能力及多個(gè)維度的定向能力。
9. 會(huì)員服務(wù)，提供會(huì)員折扣，會(huì)員禮品之類的
由于目前微信服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能群發(fā)四條信息，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強(qiáng)溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動(dòng)活動(dòng)/游戲次數(shù)，降低參與門檻?？梢栽O(shè)置會(huì)員積分，積分兌換平臺(tái)，微信抽獎(jiǎng)、投票等形式提高用戶活躍度。
10. 要隨時(shí)對(duì)微信商城小程序系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控
做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括：
銷售額：流量、訪問深度、停留時(shí)間、跳出率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等運(yùn)營(yíng)基本數(shù)據(jù)。
服務(wù)指標(biāo)：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
爆款數(shù)據(jù)：價(jià)格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉(zhuǎn)化率。
會(huì)員分析：成交回頭率、熟客率、重復(fù)購(gòu)買率、會(huì)員活躍度。
11. 物流要快，并且保證安全到消費(fèi)者手中
建立合理的物流配送制度按時(shí)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)送到。在微信客戶端對(duì)配送地區(qū)范圍以及時(shí)間詳細(xì)說明。
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